Site de psicólogo e as regras do CFP (inclusive atendimento online)
Psicólogos podem e devem ter site. A divulgação segue o artigo 20 do Código de Ética Profissional do Psicólogo, e quem atende online também precisa cumprir a Resolução CFP 11/2018. Este guia reúne o que isso significa para o site do consultório.
Resumo
- Nome completo e CRP em destaque; só mencione títulos que você possui (art. 20 do Código de Ética).
- Sem preço como propaganda, sem promessa de resultado e sem sensacionalismo.
- Atendimento online exige cadastro no e-Psi (Resolução CFP 11/2018).
O que o artigo 20 exige
O artigo 20 do Código de Ética trata da divulgação de serviços. Ele pede que o psicólogo se identifique com nome completo e número de registro no CRP, e que mencione apenas títulos e especializações que de fato possui. Ninguém pode se apresentar como especialista, mestre ou doutor sem o título correspondente.
O que o site deve evitar
As vedações mais importantes para o site são:
- Usar o preço como forma de propaganda.
- Prometer resultados, mesmo com base em pesquisas.
- Fazer autopromoção em detrimento de outros profissionais.
- Divulgação sensacionalista.
- Atribuir a si atividades privativas de outras profissões.
Atendimento online: cadastro no e-Psi
A Resolução CFP 11/2018 substituiu a regra de 2012, que exigia um site cadastrado no conselho para atender pela internet. Hoje, o vínculo é com o profissional: quem presta serviços psicológicos por tecnologias da informação e comunicação precisa estar cadastrado no e-Psi, o cadastro nacional do CFP.
No site, vale explicar como funcionam as sessões online, quais plataformas você usa e como o sigilo é garantido. A resolução também lista situações em que o atendimento online não é adequado, como pessoas em situação de violência e vítimas de desastres. Deixe claro que, nesses casos, o atendimento é presencial ou encaminhado.
Como apresentar o seu trabalho
Dentro dessas regras, o site pode ser acolhedor e informativo. Explique sua abordagem em palavras simples, conte sua formação, descreva como é a primeira sessão e responda às dúvidas mais comuns. Artigos sobre temas como ansiedade, luto e relacionamentos ajudam quem procura ajuda e atraem visitas do Google.
- Nome completo, CRP e formação sempre visíveis.
- Abordagem teórica e público atendido.
- Modalidades: presencial, online ou ambas.
- Contato discreto, sem pedir que a pessoa conte sua história no formulário.
Exemplos de texto: evite e prefira
O tom do site é tão importante quanto as informações. Alguns exemplos:
| Evite | Prefira |
|---|---|
| Acabe com sua ansiedade em 8 sessões. | A terapia ajuda a compreender e lidar com a ansiedade. O tempo varia para cada pessoa. |
| Sessão por apenas R$ 80! | Fale comigo pelo WhatsApp para saber sobre horários e valores. |
| Especialista em TCC (sem título de especialista). | Psicóloga com formação em Terapia Cognitivo-Comportamental. |
| A melhor psicóloga da zona sul. | Atendimento presencial na zona sul e online. |
Como explicar sua abordagem sem jargão
Quem procura terapia raramente conhece os nomes das abordagens. Em vez de definir a teoria, conte como é na prática: como são as sessões, que tipo de pergunta você faz, o que a pessoa leva para casa.
Uma estrutura simples funciona bem: em duas ou três frases, diga o que a abordagem busca; em seguida, como é uma sessão; por fim, para quem ela costuma ajudar, sem prometer resultado.
Checklist antes de publicar
- Nome completo e CRP aparecem em todas as páginas de apresentação.
- Só há títulos e especializações que você de fato possui.
- Nenhum texto promete resultado ou usa preço como chamariz.
- Se atende online, o cadastro no e-Psi está em dia.
- O formulário não pede informações clínicas.
- Há política de privacidade.
Privacidade desde o primeiro contato
O sigilo é central na psicologia e começa no site. Use HTTPS, publique uma política de privacidade e evite formulários que coletem informações clínicas. Uma mensagem neutra no WhatsApp é suficiente para marcar a primeira conversa.
Para ver um site que já nasce dentro dessas orientações, acesse sites para psicólogos.